REGULAMIN
sklepu
oraz
świadczenia usług drogą elektroniczną
I. Postanowienia ogólne
1. Niniejszy Regulamin określa ogólne warunki, sposób świadczenia usług drogą elektroniczną prowadzonej za pośrednictwem Sklepu Internetowego www.cazandi.pl Sklep prowadzi Przedsiębiorstwo Techniczno – Handlowe „Certech” spółka z ograniczona odpowiedzialnością z siedzibą w Niedomicach przy ulicy Fabrycznej 36, 33-132 Niedomice, zarejestrowana w Rejestrze Przedsiębiorców w Krajowym Rejestrze Sądowym prowadzonym przez Sąd Rejonowy dla Krakowa – Śródmieścia w Krakowie, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0001075207, NIP: 8731013748, REGON: 85037227800000, zwana dalej Sprzedawcą.
2. Kontakt ze Sprzedawcą odbywa się poprzez:
- adres poczty elektronicznej: [ sklep@cazandi.pl ]
- pod numerami telefonów : [ 14 692 66 76 ]
- formularz zgłoszeniowy dostępny pod adresem [ www.cazandi.pl]
3. Niniejszy Regulamin jest dostępny w witrynie internetowej [www.cazandi.pl] w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie jego treści poprzez wydrukowanie lub zapisanie na nośniku w każdej chwili.
4. Sprzedawca informuje, że korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną może wiązać się z zagrożeniem po stronie każdego użytkownika sieci Internet, polegającym na możliwości wprowadzenia do systemu teleinformatycznego Klienta szkodliwego oprogramowania oraz pozyskania i modyfikacji jego danych przez osoby nieuprawnione. By uniknąć ryzyka wystąpienia zagrożeń w/w Klient powinien stosować właściwe środki techniczne, które zminimalizują ich wystąpienie, a w szczególności programy antywirusowe i zaporę sieciową typu firewall.
5. Sprzedawca ma prawo do organizowania okazjonalnych konkursów i promocji, których warunki każdorazowo zostaną podane na stronach internetowych Sklepu. Promocje w Sklepie Internetowym nie podlegają łączeniu, o ile Regulamin danej promocji nie stanowi inaczej.
6. Sprzedawca uprawniony jest do zmiany katalogu prezentowanych Towarów.
7. Do Ambasadorów stosuje się każde postanowienie niniejszego Regulaminu, które skierowane jest do Klienta, chyba że w treści postanowienia zastrzeżono inaczej.
II. Definicje
Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:
1. Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy;
2. Klient – osoba fizyczna która posiada pełną zdolność do czynności prawnych, osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nie będąca osobą prawną, której przepisy szczególne przyznają zdolność prawną, dokonująca Zamówienia w ramach Sklepu Internetowego bez korzystania z Konta;
3. Ambasador - Klient który dokonuje Zamówienia w ramach Sklepu Internetowego przy użyciu Konta.
4. Konto – przydzielona danemu Ambasadorowi część Sklepu Internetowego, za pomocą którego może dokonywać określonych działań w ramach Sklepu Internetowego;
5. Regulamin – niniejszy dokument;
6. Towar – produkt prezentowany w Sklepie Internetowym, którego opis jest dostępny przy każdym z prezentowanych produktów;
7. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta lub Ambasadora, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy sprzedaży, określające w szczególności rodzaj i liczbę Towaru.
8. Umowa sprzedaży- Umowa sprzedaży Towarów w rozumieniu Kodeksu Cywilnego, zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Klientem lub Ambasadorem;
9. Usługi – usługi świadczone przez Sprzedawcę na rzecz Klientów lub Ambasadorów drogą elektroniczną w rozumieniu przepisów ustawy z dnia 18 lipca 2002 roku o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U.2020.344 t.j. z dnia 2020.03.03)
10. Kodeks Cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. (Dz.U.2022.1360 t.j. z dnia 2022.06.29);
11. Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U.2020.287 t.j. z dnia 2020.02.21)
12. Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną – ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U.2020.344 t.j. z dnia 2020.03.03)
III. Zasady korzystania ze Sklepu Internetowego
Korzystanie ze Sklepu Internetowego jest możliwe pod warunkiem spełnienia przez system teleinformatyczny, z którego korzysta Klient lub Ambasador, następujących minimalnych wymagań technicznych:
1. komputer lub urządzenie mobilne z dostępem do Internetu,
2. dostęp do poczty elektronicznej,
- [ Mozilla Firefox ] w wersji [ 140.0.4 ] lub nowszej,
- [ Chrome ] w wersji [ 138.0.7204.101 ] lub nowszej,
- [ Microsoft Edge ] w wersji [ 138.0.3351.77 ] lub nowszej,
4. włączenie w przeglądarce internetowej Cookies.
Korzystanie ze Sklepu Internetowego oznacza każdą czynność Klienta lub Ambasadora, która prowadzi do zapoznania się przez niego z treściami zawartymi w Sklepie. Klient oraz Ambasador zobowiązani są w szczególności do:
1. niedostarczania i nieprzekazywania treści zabronionych przez przepisy prawa, np. treści propagujących przemoc, zniesławiających lub naruszających dobra osobiste i inne prawa osób trzecich,
2. korzystania ze Sklepu Internetowego w sposób niezakłócający jego funkcjonowania, w szczególności poprzez użycie określonego oprogramowania lub urządzeń,
3. niepodejmowania działań takich jak: rozsyłanie lub umieszczanie w ramach Sklepu Internetowego niezamówionej informacji handlowej (spam),
4. korzystania ze Sklepu Internetowego w sposób nieuciążliwy dla innych Klientów lub Ambasadorów oraz dla Sprzedawcy,
5. korzystania z wszelkich treści zamieszczonych w ramach Sklepu Internetowego jedynie w zakresie własnego użytku osobistego, chyba że co innego zostało indywidualnie uzgodnione ze Sprzedawcą,
6. korzystania ze Sklepu Internetowego w sposób zgodny z przepisami obowiązującego na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej prawa, postanowieniami Regulaminu, a także z ogólnymi zasadami korzystania z sieci Internet.
IV. Usługi
1. Sprzedawca umożliwia za pośrednictwem Sklepu Internetowego korzystanie z bezpłatnych Usług, które są świadczone przez Sprzedawcę 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
2. Usługa prowadzenia Konta w Sklepie Internetowym dostępna jest po dokonaniu rejestracji. Rejestracja następuje poprzez wypełnienie i zaakceptowanie formularza rejestracyjnego, udostępnianego na jednej ze stron Sklepu Internetowego. Umowa o świadczenie usługi polegającej na prowadzeniu Konta w Sklepie Internetowym zawierana jest na czas nieoznaczony i ulega automatycznemu rozwiązaniu z chwilą przesłania przez Ambasadora żądania usunięcia Konta, a w przypadku braku aktywności przez okres co najmniej 6 miesięcy ulega automatycznemu usunięciu.
3. Ambasador ma możliwość wysyłania za pomocą formularza kontaktowego wiadomości do Sprzedawcy. Umowa o świadczenie usługi polegającej na udostępnianiu interaktywnego formularza umożliwiającego Ambasadorowi kontakt ze Sprzedawcą jest zawierana na czas oznaczony i ulega rozwiązaniu z chwilą udzielenia odpowiedzi przez Sprzedawcę.
4. Klient lub Ambasador ma możliwość zamieszczania w Sklepie Internetowym indywidualnych wypowiedzi odnoszących się m.in. do Towaru czy przebiegu transakcji. Klient lub Ambasador dodając wypowiedzi oświadcza, że posiada wszelkie prawa do tych treści, a w szczególności autorskie prawa majątkowe, prawa pokrewne oraz prawa własności przemysłowej. Umowa o świadczenie usługi polegającej na zamieszczaniu opinii o Towarach w Sklepie Internetowym zawierana jest na czas oznaczony i ulega rozwiązaniu z chwilą dodania opinii.
5. Wypowiedzi powinny być zredagowane w sposób przejrzysty i zrozumiały, a nadto nie mogą naruszać obowiązujących przepisów prawa w tym praw podmiotów trzecich – w szczególności nie mogą mieć charakteru zniesławiającego, naruszać dóbr osobistych lub stanowić czynu nieuczciwej konkurencji. Zamieszczone wypowiedzi są rozpowszechniane na stronach internetowych Sklepu Internetowego.
6. Poprzez zamieszczenie wypowiedzi Klient lub Ambasador wyraża zgodę na nieodpłatne korzystanie z tej wypowiedzi oraz jej publikowanie przez Sprzedawcę, a także dokonywanie opracowań utworów w rozumieniu ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych (Dz.U.2022.2509 t.j. z dnia 2022.12.06).
7. W przypadku naruszenia przez Klienta lub Ambasadora postanowień niniejszego Regulaminu, Sprzedawca po uprzednim bezskutecznym wezwaniu do zaprzestania lub usunięcia naruszeń, z wyznaczeniem stosownego terminu, może rozwiązać umowę o świadczenie Usług z zachowaniem 14 dniowego terminu wypowiedzenia.
V. Procedura zawarcia umowy sprzedaży
1. Informacje o Towarach podane na stronach internetowych Sklepu, w szczególności ich opisy, parametry techniczne i użytkowe oraz ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia Umowy, w rozumieniu art. 71 Kodeksu Cywilnego.
2. Wszystkie Towary dostępne w Sklepie Internetowym są fabrycznie nowe, objęte gwarancją producenta, wolne od wad fizycznych i prawnych oraz zostały legalnie wprowadzone na rynek polski.
3. Warunkiem złożenia Zamówienia jest posiadanie aktywnego konta poczty elektronicznej.
4. W przypadku składania Zamówienia poprzez formularz Zamówienia dostępny na stronie internetowej Sklepu Internetowego, Zamówienie zostaje złożone Sprzedawcy przez Klienta w formie elektronicznej i stanowi ofertę zawarcia Umowy sprzedaży Towarów będących przedmiotem Zamówienia dopiero wtedy kiedy przyjęcie Zamówienia zostanie potwierdzone przez Sprzedawcę. Niniejsze postanowienie stosuje się odpowiednio do Zamówień składanych za pomocą Konta.
5. Oferta złożona w postaci elektronicznej wiąże Klienta, jeżeli na podany przez Klienta adres poczty elektronicznej Sprzedawca prześle potwierdzenie przyjęcia do realizacji Zamówienia, które stanowi oświadczenie Sprzedawcy o przyjęciu oferty Klienta i z chwilą jej otrzymania przez Klienta zawarta zostaje Umowa Sprzedaży. Niniejsze postanowienie stosuje się odpowiednio do zawarcia umowy sprzedaży między Ambasadorem a Sprzedawcą.
6. Zamówienie zostanie zrealizowane pod warunkiem, że Towar jest dostępny w magazynie. W przypadku niedostępności Towaru, Sprzedający zamieszcza o tym stosowną informację na stronie internetowej sklepu przy opisie danego Towaru. W sytuacjach o charakterze wyjątkowym może zdarzyć się, że dany Towar jest niedostępny nawet pomimo braku informacji o jego niedostępności. W takim przypadku Sprzedawca niezwłocznie poinformuje Klienta o braku dostępności danego Towaru oraz przedstawi Klientowi możliwe sposoby realizacji Zamówienia, takie jak:
1) częściowa realizacja Zamówienia,
2) wydłużenie czasu oczekiwania na zrealizowanie całości Zamówienia,
3) anulowanie całości Zamówienia.
7. Umowa sprzedaży zawierana jest w języku polskim, o treści zgodnej z Regulaminem.
VI. Dostawa
1. Dostawa Towarów jest ograniczona do terytorium Rzeczypospolitej Polskiej oraz jest realizowana na adres wskazany przez Klienta w trakcie składania Zamówienia.
2. Klient może wybrać dowolny z poniżej przedstawionych form dostawy zamówionych Towarów:
1) za pośrednictwem firmy kurierskiej
2) za pośrednictwem operatora pocztowego
3) odbiór osobisty w punkcie odbioru osobistego
3. Sprzedawca na stronach internetowych Sklepu w opisie Towaru informuje Klienta o liczbie Dni roboczych potrzebnych do realizacji Zamówienia i jego dostawy, a także o wysokości opłat za dostawę Towaru.
4. Dla Zamówień, których wartość przekracza odpowiedni próg cenowy, dostawa jest bezpłatna. Próg cenowy oznaczony jest na stronie sklepu www.cazandi.pl oraz wyświetla się podczas składania zamówienia.
5. Termin dostawy i realizacji Zamówienia liczony jest w Dniach roboczych zgodnie ze sposobem określonym w rozdziale VII w ust. 9.
6. Sprzedawca dostarcza wraz z Towarem paragon albo fakturę VAT w zależności który z dokumentów wybierze Klient.
7. Jeżeli dla towarów objętych Zamówieniem przewidziano różny okres realizacji, dla całego Zamówienia obowiązuje okres najdłuższy spośród przewidzianych.
8. Podczas odbioru przesyłki dostarczonej zgodnie z ust. 2 pkt 1) i 2), Klient powinien sprawdzić w obecności kuriera lub operatora pocztowego stan opakowania zewnętrznego przesyłki. W przypadku uszkodzenia opakowania przesyłki Klient sporządza wraz z kurierem protokół szkody w dwóch jednobrzmiących egzemplarzach podpisanych przez Klienta i kuriera oraz bezzwłocznie informuje o tym zdarzeniu Sprzedawcę.
VII. Ceny i metody płatności
1. Cena podana przy każdym Towarze jest obowiązująca do czasu wyczerpania zapasów magazynowych.
2. Sprzedawca uprawniony jest do zmian cen Towarów (niniejsze postanowienie nie uchybia treści ust. 1 powyżej).
3. Zmiana ceny Towaru nie ma wpływu na Zamówienie którego przyjęcie do realizacji zostało potwierdzone przez Sprzedawcę.
4. W przypadku sprzedaży promocyjnej oraz wyprzedaży, na które przeznaczona jest ograniczona liczba Towaru, realizacja zamówienia następować będzie według kolejności wpływania potwierdzonych zamówień na te Towary, aż do wyczerpania zapasów objętych tą formą sprzedaży, chyba że inne rozwiązanie przewidziano w regulaminie akcji promocyjnej.
5. Sprzedawca zobowiązuje się do informowania o obniżeniu ceny, w szczególności przez zamieszczenie stosownej informacji w opisie Towaru. Obok informacji o obniżonej cenie uwidacznia się również informację, o najniższej cenie danego Towaru, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.
6. Jeżeli dany Towar jest oferowany do sprzedaży w okresie krótszym niż 30 dni, obok informacji o obniżonej cenie uwidacznia się również informację o najniższej cenie tego towaru, która obowiązywała w okresie od dnia rozpoczęcia oferowania tego towaru do sprzedaży - do dnia wprowadzenia obniżki.
7. W przypadku Towarów, które ulegają szybkiemu zepsuciu lub mają krótki termin przydatności, obok informacji o obniżonej cenie uwidacznia się informację o cenie sprzed pierwszego zastosowania obniżki.
8. Ceny Towarów podawane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT. Ceny towarów nie zawierają kosztów dostawy, które określone są według ust. 3 zlokalizowanego w rozdziale VI.
9. Klient może wybrać dowolny z poniższych sposobów płatności:
1) za pobraniem (realizacja Zamówienia rozpoczęta zostanie po przesłaniu Klientowi przez Sprzedawcę potwierdzenia przyjęcia Zamówienia, zaś wysyłka dokonana zostanie niezwłocznie po skompletowaniu Zamówienia. Złożenie zamówienia z wybraniem płatności za pobraniem stanowi uzewnętrznienie zgody Klienta wraz z przyjęciem na siebie obowiązku dokonania płatności w momencie doręczenia Zamówienia.),
2) szybkim przelewem na rachunek bankowy Sprzedawcy – płatność w systemie „imoje” (realizacja Zamówienia zostanie rozpoczęta po przesłaniu Klientowi przez Sprzedawcę potwierdzenia przyjęcia Zamówienia, zaś wysyłka dokonana zostanie bezzwłocznie po wpłynięciu środków na rachunek bankowy Sprzedawcy i skompletowaniu Zamówienia.)
3) przelew bankowy na rachunek bankowy Sprzedawcy (realizacja Zamówienia rozpoczęta zostanie po przesłaniu Klientowi przez Sprzedawcę potwierdzenia przyjęcia Zamówienia, zaś wysyłka dokonana zostanie bezzwłocznie po wpłynięciu środków na rachunek bankowy Sprzedawcy i skompletowaniu Zamówienia),
4) przelew bankowy z odroczeniem płatności do 21 dni - płatność w systemie „Twisto” (realizacja Zamówienia rozpoczęta zostanie po przesłaniu Klientowi przez Sprzedawcę potwierdzenia przyjęcia Zamówienia, zaś wysyłka dokonana zostanie bezzwłocznie po skompletowaniu Zamówienia),
10. Sprzedawca na stronach internetowych Sklepu informuje Klienta o terminie w jakim jest on zobowiązany dokonać płatności za Zamówienie. W przypadku braku płatności przez Klienta w terminie, o którym mowa w zdaniu poprzednim, Sprzedawca po uprzednim bezskutecznym wezwaniu do zaprzestania lub usunięcia naruszeń z wyznaczeniem stosownego terminu może odstąpić od Umowy na podstawie art. 491 Kodeksu Cywilnego.
VIII. Akcje promocyjne
1. Sprzedawca uprawniony jest do przeprowadzania akcji promocyjnych, których przedmiotem będą Towary.
2. Warunki, w tym czas trwania akcji promocyjnej określane będą odrębnie w stosownym regulaminie akcji promocyjnej.
3. Regulamin każdorazowej akcji promocyjnej dostępny będzie na stronie internetowej sklepu pod adresem www.cazandi.pl.
4. O każdorazowej akcji promocyjnej Ambasadorowie będą informowani odpowiednim komunikatem wyświetlającym się po zalogowaniu do Konta.
IX. Uprawnienia Ambasadora
1. Ambasador uprawniony jest do otrzymania Rabatu w wysokości do 35% od pełnej wartości zamówienia.
2. Wysokość rabatu uzależniona jest od wartości Zamówienia.
3. Aktualna wysokość rabatu przyznanego Ambasadorowi wyświetla się przy informacji o wartości Zamówienia.
4. Ambasador uprawniony jest do promowania Towaru w mediach społecznościowych, w szczególności takich jak Instagram, Facebook, Tik-Tok.
5. Dla Ambasadorów którzy zaangażują się w aktywne promowanie Towaru w mediach społecznościowych Sprzedawca przewiduje specjalne akcje promocyjne, których warunki każdorazowo sprecyzowane zostaną w regulaminie danej akcji promocyjnej na zasadach określonych w rozdziale VIII. powyżej.
6. Rabaty nie podlegają łączeniu, chyba że wyraźnie zastrzeżono inaczej w treści niniejszego regulaminu lub w treści regulaminu aktualnej akcji promocyjnej.
X. Uprawnienie do odstąpienia od Umowy
1. Klient będący Konsumentem oraz Klient będący przedsiębiorcą podlegającym ochronie prawnej przewidzianej w Ustawie o prawach konsumenta może odstąpić od Umowy bez podania przyczyny poprzez złożenie stosownego oświadczenia w terminie 14 dni. Do zachowania tego terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
2. Klient może sformułować oświadczenie samodzielnie bądź skorzystać ze wzoru oświadczenia o odstąpieniu od Umowy, który znajduje się w zakładce …………………………..[DM2]
3. Termin 14-dniowy liczy się od dnia, w którym nastąpiło dostarczenie Towaru lub w przypadku Umowy o świadczenie Usług od dnia jej zawarcia.
4. Sprzedawca z chwilą otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od Umowy przez Konsumenta prześle na adres poczty elektronicznej Konsumenta potwierdzenie otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od Umowy.
5. W przypadku odstąpienia od Umowy zawartej na odległość, Umowa jest uważana za niezawartą. To, co strony świadczyły, ulega zwrotowi w stanie niezmienionym, chyba że zmiana była konieczna w celu stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonalności Towaru. Zwrot powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni. Zakupiony Towar należy zwrócić na adres siedziby Sprzedawcy.
6. Sprzedawca niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od Umowy zwróci Konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia Towaru. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba, że Konsument wyrazi zgodę na inny sposób zwrotu, przy czym sposób ten nie będzie się wiązał dla Konsumenta z żadnym kosztem. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od Klienta do chwili otrzymania rzeczy z powrotem lub dostarczenia przez Klienta dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej, chyba że Sprzedawca zaproponował, że sam odbierze rzecz od Klienta.
7. Jeżeli Konsument wybrał sposób dostarczenia Towaru inny niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu Konsumentowi poniesionych przez niego dodatkowych kosztów.
8. Klient ponosi tylko bezpośredni koszt zwrotu Towaru, chyba że Sprzedawca zgodził się ponieść ten koszt.
XI. Wyjątki od prawa do odstąpienia od umowy
1. Prawo do odstąpienia od Umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa lub na odległość nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umów:
1) o świadczenie usług, za które konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli przedsiębiorca wykonał w pełni usługę za wyraźną i uprzednią zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości;
2) w której cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi przedsiębiorca nie sprawuje kontroli, i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od umowy;
3) w której przedmiotem świadczenia jest towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
4) w której przedmiotem świadczenia jest towar ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia;
5) w której przedmiotem świadczenia jest towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
6) w której przedmiotem świadczenia są towary, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi towarami;
7) w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
8) o dostarczanie dzienników, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem umowy o prenumeratę;
9) o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, za które konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli przedsiębiorca rozpoczął świadczenie za wyraźną i uprzednią zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości, a przedsiębiorca przekazał konsumentowi potwierdzenie.
Powyższy katalog wyjątków od prawa do odstąpienia od umowy ma charakter przykładowy i nie wyczerpuje wszystkich ustawowo określonych okoliczności. Pełny katalog wyjątków określa art. 38 ustawy o prawach konsumenta.
XII. Reklamacje dotyczące Towarów z niezgodnych z Umową
1. Sprzedawca zobowiązuje się dostarczyć towar zgodny z Umową.
2. Towar jest niezgodny z umową wtedy, gdy nie spełnia odpowiednich kryteriów oznaczonych w art. 43b ustawy o prawach konsumenta.
3. Sprzedawca odpowiada wobec Klienta będącego Konsumentem oraz wobec Przedsiębiorcy podlegającemu ochronie przewidzianej w ustawie o prawach konsumenta, za niezgodność towaru z Umową.
4. W przypadku niezgodności Towaru z Umową Konsumentowi oraz Przedsiębiorcy podlegającemu ochronie prawnej przewidzianej w ustawie o prawach konsumenta przysługują uprawnienia określone między innymi w rozdziale 5a ustawy o prawach konsumenta.
5. Reklamacje, wynikające z naruszenia praw Klienta gwarantowanych prawnie, lub na podstawie niniejszego Regulaminu, należy kierować na adres sklep@cazandi.pl, numery telefonów: 14 692 66 76,
6. Celem rozpatrzenia reklamacji Klient powinien przesłać lub dostarczyć reklamowany Towar, jeżeli jest to możliwe dołączając do niego dowód zakupu. Towar należy dostarczyć lub przesłać na adres wskazany w ust. 3 powyżej.
7. Sprzedawca zobowiązuje się do rozpatrzenia każdej reklamacji w terminie do 14 dni.
8. W przypadku braków w reklamacji Sprzedawca wezwie Klienta do jej uzupełnienia w niezbędnym zakresie niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 7 dni, od daty otrzymania wezwania przez Klienta.
XIII. Reklamacje dotyczące Towarów z tytułu rękojmi
1. W stosunku do Klientów będących przedsiębiorcami nie podlegającymi ochronie prawnej przewidzianej w ustawie o prawach konsumenta rękojmia zostaje wyłączona.
XIV. Reklamacje w zakresie świadczenia Usług drogą elektroniczną
1. Klient lub Ambasador może zgłaszać Sprzedawcy reklamacje w związku z funkcjonowaniem Sklepu i korzystaniem z Usług. Reklamacje można zgłaszać pisemnie na adres: Przedsiębiorstwo Techniczno – Handlowe „Certech” spółka z ograniczona odpowiedzialnością z siedzibą w Niedomicach przy ulicy Fabrycznej 36, 33-132 Niedomice, na adres poczty elektronicznej: [sklep@cazandi.pl], numery telefonu/telefonów: [ 14 692 66 76 ].
2. W reklamacji Klient lub Ambasador powinien podać swoje imię i nazwisko lub nazwę, adres do korespondencji, rodzaj i opis zaistniałego problemu.
3. Sprzedawca zobowiązuje się do rozpatrzenia każdej reklamacji w terminie do 14 dni, a gdyby to nie było możliwe, do poinformowania w tym okresie Klienta, kiedy reklamacja zostanie rozpatrzona. W przypadku braków w reklamacji Sprzedawca wezwie Klienta lub Ambasadora do jej uzupełnienia w niezbędnym zakresie w terminie 7 dni, od daty otrzymania wezwania przez Klienta lub Ambasadora.
XV. Ochrona danych osobowych
1. Podane przez Klientów lub Ambasadorów dane osobowe Sprzedawca zbiera i przetwarza zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz zgodnie z Polityką Prywatności, która znajduje się w zakładce [ https://cazandi.pl/content/2-polityka-prywatnosci].
XV. Odpowiedzialność
1. Klient ponosi pełną osobistą odpowiedzialność za terminowe i prawidłowe rozliczenia podatków oraz innych zobowiązań publiczno-prawnych, w tym wobec organów skarbowych oraz ZUS. Wyłączona jest jakakolwiek odpowiedzialność Sprzedawcy w powyższym zakresie tak wobec Klienta jak też wobec osób trzecich.
2. Sprzedawca nie kontroluje i nie ponosi odpowiedzialności za gromadzenie, wykorzystywanie lub ujawnianie danych osobowych przez Ambasadorów między innymi w celach takich jak marketingowe.
3. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za dalszą sprzedaż Towarów.
XVI. Postanowienia końcowe
1. Wszelkie prawa do Sklepu Internetowego, w tym majątkowe prawa autorskie, prawa własności intelektualnej do jego nazwy, domeny internetowej, strony internetowej Sklepu Internetowego, a także do formularzy, logotypów należą do Sprzedawcy, a korzystanie z nich może następować wyłącznie w sposób określony i zgodny z Regulaminem.
2. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy Kodeksu Cywilnego, przepisy Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, przepisy Ustawy o prawach Konsumenta oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego.
3. O wszelkich zmianach niniejszego Regulaminu każdy Klient zostanie poinformowany poprzez informacje na stronie głównej Sklepu Internetowego zawierającej zestawienie zmian i termin ich wejścia w życie. Ambasadorowie zostaną dodatkowo poinformowani o zmianach wraz z ich zestawieniem na wskazany przez nich adres poczty elektronicznej. Termin wejścia w życie zmian nie będzie krótszy niż 14 dni od dnia ich ogłoszenia. Jeżeli Ambasador nie akceptuje nowej treści Regulaminu obowiązany jest zawiadomić o tym fakcie Sprzedawcę w ciągu 14 dni od daty poinformowania o zmianie Regulaminu. Zawiadomienie Sprzedawcy o braku akceptacji nowej treści Regulaminu skutkuje rozwiązaniem Umowy.